Számlázási szabályzat
Visszatérítési szabályzat
Ez a szabályzat ismerteti az előfizetés lemondását, a visszatérítési kérelmet és az alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokat.
Utolsó frissítés:
1. Hatály és eladó
A BrandPresence üzemeltetője a BalkuSoft Kft. (adószám: 27962239-2-09; cégjegyzékszám: 09-09-034448). A szabályzat a Paddle checkouton vásárolt önkiszolgáló BrandPresence SaaS-előfizetésekre vonatkozik.
2. Előfizetés lemondása
A szervezet tulajdonosa vagy adminisztrátora az Account → Billing & plan oldalon elérhető Paddle ügyfélportálon mondhatja le az előfizetést, vagy e-mailben kérhet segítséget. A lemondás leállítja a jövőbeli megújítást. Eltérő checkout-feltétel vagy kötelező jogszabály hiányában a hozzáférés a kifizetett időszak végéig megmarad, a fel nem használt idő nem jár automatikus visszatérítéssel.
3. Visszatérítési kérelem
A terheléstől számított 14 napon belül küldj kérelmet a brandpresence@blksft.com címre, a kapcsolat oldalon vagy a Paddle-bizonylat támogatási hivatkozásán. Add meg a fiók e-mail-címét, a tranzakció hivatkozását és az indokot. Teljes bankkártyaadatot ne küldj.
A kérelmet a checkout-feltételek, a hozzáférés és használat, a duplikált vagy hibás terhelés, a lényeges szolgáltatási hiba és a kötelező jogszabályok alapján vizsgáljuk.
4. Fogyasztói jogok
Ha fogyasztóként vásárolsz és kötelező elállási vagy visszatérítési jog alkalmazandó, ezt a szabályzat nem korlátozza. Azonnali digitális teljesítés kérése esetén a jogszabály arányos díjat engedhet, vagy a teljesítés után megszüntetheti az elállási jogot a szükséges hozzájárulás és tudomásulvétel mellett.
5. A Paddle mint merchant of record
A Paddle kezeli a fizetés beszedését, az alkalmazandó adókat, számlákat és jóváhagyott visszatérítéseket. A jóváhagyott összeg rendszerint az eredeti fizetési módra érkezik vissza; a banki és kártyahálózati feldolgozási idő eltérhet.
6. Jóváhagyott visszatérítés feldolgozási ideje
A Paddle rendszerében elindított jóváhagyott visszatérítés megjelenési idejét a fogadó bank vagy fizetési hálózat határozza meg. Az időtartam fizetési módonként és pénzügyi intézményenként eltérhet.
7. Kérdések és fizetési viták
Hibásnak tűnő terhelés esetén először írj a brandpresence@blksft.com címre, hogy gyorsan kivizsgálhassuk. A szabályzat nem vonja el a fizetési szolgáltató vagy a jogszabály által biztosított vitatási és chargeback-jogot.